Términos y Condiciones Generales

Publicados por DOGGLAMOUR S.A.S – NIT: 5186621-1

La presente versión de Términos y Condiciones regula el acceso, uso, registro y toda relación comercial entre los usuarios (en adelante, el “Cliente” o “Clientes”) y Doglamour, titular del sitio web doglamour.com, con correo de contacto contacto@doglamour.co y domicilio en Colombia.

El acceso y uso del Portal implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. Registro del Cliente

Para adquirir productos en Doglamour.com, el Cliente podrá registrarse ingresando información personal veraz. Esta información será tratada conforme a la normativa colombiana vigente sobre protección de datos.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.

2. Capacidad Legal

El uso del portal Doglamour.com está limitado a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

3. Consentimiento de Compra

El consentimiento del Cliente se da al completar el proceso de compra en el sitio web y aceptar las condiciones reflejadas en el resumen del pedido.

4. Comunicaciones y Promociones

El Cliente autoriza a Doglamour a enviarle comunicaciones promocionales al correo registrado. Podrá cancelar dicha suscripción en cualquier momento mediante los enlaces incluidos en cada correo o escribiendo a contacto@doglamour.co.

5. Uso de Cupones

Los cupones de descuento:

No son acumulables ni transferibles.
Solo se pueden usar una vez.
Deben aplicarse en el carrito de compras antes de finalizar la compra.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio Doglamour.com es propiedad exclusiva de Doglamour. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

7. Productos, Precios y Colores

Los precios están en pesos colombianos. Los colores de los productos pueden variar según la configuración de la pantalla del usuario. En caso de errores tipográficos o técnicos, Doglamour se reserva el derecho de anular pedidos.

8. Envíos y Entregas

El tiempo estimado de entrega es de hasta 15 días calendario en Colombia. El costo del envío se informará antes de confirmar el pedido.

9. Derecho de Retracto

El Cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. No aplica para productos de uso personal (como ropa interior o personalizados). El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días.

10. Reversión de Pago

Procede en casos de fraude, no entrega o entrega defectuosa. El Cliente deberá notificarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la causal.

11. Cambios y Garantías

Doglamour ofrece cambios por talla (cuando aplique) dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y en perfecto estado. La garantía legal es de 90 días por defectos de fabricación.

12. Política de Tratamiento de Datos

El Cliente reconoce y acepta que Doglamour tratará sus datos personales conforme a la legislación colombiana vigente, y que podrá solicitar la actualización o eliminación de su información en cualquier momento.

Responsable: Martha Ligia Pérez Toro
Correo: contacto@doglamour.co
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:30 p.m.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes.