PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Necesito agendar cita para el baño o puedo llegar sin reserva?
Sí, es necesario agendar. Queremos brindarle a tu mascota el tiempo y atención que merece, por eso trabajamos con citas programadas.
2. ¿Cuánto tiempo se demora el servicio de baño?
El servicio toma entre 1 y 2 horas, dependiendo del tamaño, tipo de pelaje y comportamiento de tu mascota.
3. ¿Usan productos especiales para piel sensible o alérgica?
Sí. Usamos productos hipoalergénicos, naturales y sin perfumes fuertes, seleccionados según el tipo de piel de tu mascota.
4. ¿Puedo dejar a mi mascota e ir a recogerla luego?
¡Claro! Puedes dejarla con nosotros y te avisamos por WhatsApp cuando esté lista para que la recojas tranquila y a tiempo.
5. ¿También bañan gatos?
Sí, tenemos un espacio tranquilo y técnicas especializadas para el baño y peluquería felina, minimizando el estrés.
6. ¿Bañan mascotas con pulgas o garrapatas?
Sí, ofrecemos baño antipulgas con productos seguros y revisión de piel. Te recomendamos avisar al agendar la cita para prepararnos adecuadamente.
7. ¿Atienden domingos o festivos?
Abrimos todos los días, incluyendo domingos, en horario de 9:30 a. m. a 6:30 p. m. En festivos, te confirmamos la disponibilidad por WhatsApp.
8. ¿Tienen parqueadero?
Algunas de nuestras sedes cuentan con parqueadero cercano. Consulta con nosotros según la sede que elijas: Virrey o Chicó.
9. ¿Qué incluye el servicio de baño?
Incluye: baño con shampoo natural, cepillado, secado, limpieza de orejas y mucho amor. Puedes agregar servicios extra como corte de uñas.
10. ¿Tienen servicio a domicilio?
Por ahora no ofrecemos servicio a domicilio. Todos los baños se realizan en nuestras sedes, diseñadas para brindar un entorno seguro y controlado.
11. ¿Venden alimentos y accesorios para mascotas?
Sí, en nuestra boutique puedes encontrar juguetes, alimentos premium, snacks naturales, ropa y artículos de higiene.
12. ¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta débito, crédito, y transferencias (Nequi o Bancolombia). También puedes pagar por link si prefieres.
13. ¿Cómo hago una petición, queja o felicitación?
Puedes llenar el formulario en esta misma página o escribirnos por WhatsApp. Siempre te responderemos con atención y respeto.
14. ¿Puedo quedarme con mi mascota durante el baño?
Lo ideal es dejarla en manos de nuestros expertos para evitar ansiedad o distracciones. Pero si prefieres quedarte cerca, lo podemos coordinar.
15. ¿Tienen atención para mascotas agresivas o nerviosas?
Sí. Contamos con personal capacitado en manejo de comportamiento animal, pero te pedimos avisar previamente para evaluar el caso.
¿Tienes preguntas, Quejas,
Reclamos o Felicitación?
Llena este formulario y pronto estaremos en contacto contigo